Wednesday, April 30, 2008

T-Pee


Hujung minggu itu Si Kanchil dan Si Tulai tinggal sendirian lagi. Kak Raina, kakak saudara mereka sudah tiba dari kampung sejak dari hari Khamis lagi untuk menemani mereka. Kali ini Pakcik Leman dan Makcik Munah akan ke Kota Belud berniaga kain baju di Tamu Besar.

Setiap tahun sekitar bulan November ‘tamu’ atau pasar minggu akan di adakan secara besar-besaran, dengan berbagai-bagai persembahan kebudayaan oleh kaum Bajau, Iranun dan kaum etnik yang lain di kawasan itu. Pengunjung datang dari serata pelusuk negeri untuk melihat persembahan kuda Bajau dan membeli belah.

“Mak, nanti kasi beli orang apa-apa, ya!” pesan Si Tulai sambil memeluk tiang rumah. Ibubapanya sibuk menyimpan barang ke dalam kereta. ‘Apa-apa’ bermaksud makanan atau permainan. Paling disukai Si Tulai ialah gulali, gula kapas berwarna warni yang mengandungi zero-khasiat itu.

Setelah siap menyusun barang, mereka pun bertolak. Perjalanan menyusuri lereng-lereng bukit ke Kota Belud memang menyiksakan, apatah lagi bagi anak-anak kecil. Silap-silap boleh muntah hijau dibuatnya. Pendingin udara masih lagi dikhaskan kepada pejabat-pejabat menteri sahaja pada masa itu. Oleh sebab itu Makcik Munah tak sampai hati membawa anak-anaknya bersama.

“Lai, siapa dulu?”

“Abanglah!”

Kedua-dua mereka sudah bersedia dengan ‘cape’ kain batik yang diikat di leher. Macam superman. Di tangan masing-masing ada kotak kertas tigasegi berisi susu manis cap Teko.

Si Kanchil berdiri di hujung beranda dapur, sedia untuk melompat ke bawah. Lebih kurang 4 kaki dari tanah tingginya.

“T-Pee, tolong kami!” Si Tulai menjerit dengan suara kecil.

“Ya, T-Pee datang!” Si Kanchil memicit kotak kertas sambil menyedut susu manis di dalamnya. Dia melompat ke tanah, terbang dengan “cape” kain batiknya itu. Hari itu mereka mendapat kuasa ajaib, jadi kuat dan boleh terbang kerana memakan susu manis cap Teko. Bergilir-gilir mereka menjerit dan melompat sambil mengisi perut mereka dengan susu.

Ini semua gara-gara pengaruh komersial susu manis cap teko di radio, yang di buat di dalam bentuk drama pendek. T-Pee menjadi kuat selepas meminum susu dan dapat membantu orang di dalam kesusahan dan melawan ahli sihir perempuan yang menakutkan.

Memang dari dulu lagi kanak-kanaklah yang menjadi mangsa pengaruh iklan. Yang budak-budak berdua ini kurang faham ialah apabila meminum susu ia perlu dibancuh dengan air terlebih dahulu!

Monday, April 28, 2008

Hakikat Kebahagiaan

Petikan dari 'La Tahzan':

“Kebahagiaan itu bukan berupa cek yang dapat ditunaikan, bukan berupa kenderaan yang dapat diperjual-belikan, bukan berupa bunga yang dapat dicium bau yang semerbak harumnya, bukan berupa gandum yang dapat ditumbuk, dan bukan pula berupa kain yang dapat dibentangkan.

Kebahagiaan itu adalah keriangan hati kerana kebenaran yang dijalaninya, adalah kelapangan dada kerana prinsip yang diyakininya, dan adalah ketenangan hati kerana kebaikan yang dimilikinya.

Anggapan kita, apabila kita memiliki banyak sara kemewahan dalam rumah, berlimpah segala sesuatunya, serta terpenuhi semua sarana kemudahan dan hal-hal yang disukai dan yang diminati, kita akan bahagia, senang, gembira dan hidup kaya. Akan tetapi, semua itu justeru menjadi sebab jiwa resah, tertekan dan hanya menambah masalah saja. Kerana bagaimanapun segala sesuatu itu pasti membawa keresahan, kesusahan dan kos yang mesti dibayar untuk mendapatkannya.

Dan janganlah kamu tujukan kedua matamu pada apa yang telah Kami berikan kepada golongan-golongan dari mereka sebagai bunga kehidupan dunia untuk Kami cubai mereka dengannya (Thaha: 131)”

Sunday, April 27, 2008

Panggilan Malam

Lebih kurang jam 2 pagi tadi, telefon bimbit suami saya berbunyi.

“Waalaikummussalam.…Innalillah…”

Dia mendapat berita pakciknya, iaitu adik kepada ibunya baru sahaja meninggal dunia di Kuala Terengganu. Suami saya tidak dapat tidur. Jam 4 pagi sayup-sayup saya terdengar suaranya. Dia hendak bertolak sekarang, katanya. Seharian dia di KL, balik lewat jam 9 malam tadi. Saya pujuk dia supaya berehat dahulu dan bertolak besoknya.

Selesai sembahyang subuh tadi dia berangkat seorang diri. Saya perlu menguruskan anak-anak jadi saya tak mengikutnya.

Semasa mengemas baju dia berkata, “Abang tak suka panggilan malam.”

Saya faham apa maksudnya. Saya sudah beberapa kali menerima panggilan seperti itu. Pertama kali, apabila pakcik saya meninggal dunia di ICU lebihkurang jam 3 pagi. Saya, yang masih tinggal bersama ibubapa pada masa itu, mengangkat telefon semasa semua orang sedang tidur. 14 tahun lepas saya juga yang mengangkat telefon, menerima berita tentang pemergian bapa saya di hospital. Saya sudah berada di kampung sejak 2 minggu sebelumnya. Walaubagaimanapun, takdir menentukan saya tidak ada di sisinya semasa dia menghembuskan nafas terakhir. Tahun lepas pula saya dapat panggilan tengah malam daripada kakak saya di Kota Kinabalu tentang kematian Atuk kesayangan saya. Saya fobia dengan panggilan tengah malam.

Tinggal berjauhan begini lebih terasa terutama sekali apabila menerima berita daripada keluarga di Sabah. Jika tidak berkemampuan untuk balik, hanya doa dan sedekah sahaja yang mampu saya berikan.

Saturday, April 26, 2008

My Life as A Sub-Professional Driver

“Ma! Petang ni ada teater, habis pukul lima. Makcik Ana (bas) tak amek. Nanti mama datang amek, eh!”

“Ma, kawan nak tumpang sekali. Rumah dia dekat je dengan rumah kita!”

“Jojo tinggal dekat rumah Makcik Ana, Si Mashitah dekat surau, Zeri di atas bukit.”

“Ma, Sabtu ni kami nak pergi museum, nak dapatkan tiket sebagai bukti projek. Si Kembau ngan Dak Zedah ikut sekali tau!”

“Wah! Makcik ni ruggedla. Pakai jeans! Mak kita tak!” Hmm..peramah pulak Dak Ain hari ni.

“Budak lelaki tak jadi ikut. Diorang naik bas je.”





“Dek (panggilan manja), Mama dengan Ayah ni musykil sikitlah. Kawan-kawan Oci tu, mak ayah mereka pergi mana?”

.

.

“Ma, tolong amek JJ di sekolah ni. JJ ketinggalan bas!”

Sunday, April 20, 2008

Teater Hikayat Luqmanul Hakim


Semalam saya, rakan saya Z, anak-anak saya Oci dan Mick, dan 3 orang rakan mereka pergi menonton teater muzikal kanak-kanak berjudul Hikayat Luqmanul Hakim: Ratu Jengking dan Daun Seribu Nyawa. Pementasan diadakan di Panggung Seri, Taman Budaya Melaka (selepas Tol Ayer Keroh, bersebelahan stesen Petronas di sebelah kiri). Inilah kali pertama saya menonton teater.

Pementasan ini didokong oleh Institut Kajian Sejarah dan Patriotisme Malaysia (IKSEP) dengan kerjasama Dewan Bahasa dan Pusaka Wilayah Selatan (DBPWS), Multimedia Arts and Theatre Club Universiti Multimedia MMU, dan Jabatan Kebudayaan dan Kesenian Negara Negeri Melaka.

Ia mengisahkan seorang anak yatim piatu yang lari ke dalam hutan setelah didera oleh ibu tirinya. Dia bertemu dengan segerombolan ulat beluncas dan tinggal bersama mereka di alam Buana Sari. Kemudian, perkampungan puak beluncas telah diserang oleh angkatan panglima Ratu Jengking. Ratu Jengking mencari Daun Seribu Nyawa yang disyaki disimpan secara rahsia oleh puak beluncas. Di dalam serangan itu beberapa elor beluncas terkorban termasuk karektor kesayangan Si Manja (ini elemen kejutan, kerana sebenarnya Si Manja hanya cedera dan pengsan). Penghulu Beluncas pula ditahan sebagai tebusan. Puak beluncas dengan pertolongan Si Luqman telah berjaya mengalahkan Ratu Jengking dan panglima-panglimanya.

Pementasan itu sangat menarik dengan para pelakon/penyanyi yang handal. Pitching tak ke laut, dek! Kostum warna-warni dan karektor-karektor lucu menarik perhatian anak-anak yang datang menonton. Lakonan hebat dari Bonda beluncas dan emak tiri Si Luqman membuatkan penonton menitiskan air mata (termasuk Your Truly, hehehe…).

Yang menarik beberapa watak utama dipegang oleh pelajar-pelajar dari kolej saya. Juga, watak adik tiri Si Luqman di pegang oleh Najihah, rakan sekelas anak lelaki saya JJ, yang saya kenal kerana dia kebetulan tinggal di Taman yang sama. Anak-anak saya sangat suka. Paling tidak saya telah membawa mereka keluar rumah dan tidak menonton Akademi Fantasia yang perabih boreh tu.





Friday, April 18, 2008

10 tahun 70 gram

Hari ini hari yang bersejarah buat saya. Saya menerima surat pengesahan dalam jawatan setelah sudah 10 tahun 6 bulan 11 hari bekerja di tempat sekarang. Aneh bukan?

Bukan saya seorang. Ada lebihkurang 5-6 rakan sekerja yang senasib. Kebanyakan mereka sudah dikira Otai di sini. Saya panggil kumpulan ini (termasuk saya) Kumpulan Otai2 Teraniaya (KOT). Gurau aja.

Kenapa lama sangat, tanya anda? Ada kes disiplinkah? Tiada. Tidak pandai mengajarkah? Tidak juga. Tidak ada kertas penyelidikankah? Banyak. Sudah terbit di dalam dan luar negara. Jadi, kenapa?

Mungkin kerana saya tidak memohon sebelum ini.

“Apa?” tanya anda lagi. Hendak disahkan ke dalam jawatan perlu memohon? Ya, dan kadangkala tidak.

Ada yang disahkan tanpa memohon. Ada juga yang memohon, tapi tidak disahkan atau lebih tepat tiada berita langsung. Ada yang memohon lebih daripada sekali, tapi masih tidak disahkan. Ajaib benar sistem yang dipakai Bahagian Sumber Manusia kami, kan?

Dahulu saya tidak pernah memohon hanya atas sebab prinsip. Kenapa harus saya memohon untuk disahkan ke dalam jawatan? Bukankah itu kerja mereka untuk menilai samada saya layak atau tidak? Dan sebenarnya saya sudah layak 7 tahun lepas, setelah syarat perjanjian perjawatan saya penuhi.

Apa faedah disahkan dalam jawatan? Not much, except it sounds so incredibly weird.

Yang saya nampak hanya satu faedah sahaja. Apabila syarikat mengeluarkan ESOS atau Employee Share Option Scheme, maka hanya pekerja tetap yang sudah disahkan sahaja yang layak. Tapi, ooopppp..tunggu. Yang peliknya, mereka yang berkontrak (bukan tetap) layak pula mendapat ESOS. Anda semakin pening? Saya juga.

Bagaimana saya boleh disahkan? Apa lagi. Saya isi borang 3 minggu lepas. Itupun setelah diarah oleh Boss baru. Cepat pula mereka keluarkan surat ya?

Yang agak menyedihkan surat itu dicetak di atas kertas 70 gram, dan tandatangan Pengarah (Baru) Sumber Manusia hanya di’bagi pihak’kan sahaja. Mungkin Pengarah sibuk menguruskan perkara-perkara yang lebih mustahak seperti ESOS yang baru dikeluarkan bulan lepas. Dan kami, ahli-ahli KOT, melepas lagi.

No worries. ESOS bukan menjadi isu bagi saya. Saya biasanya mengambil pendekatan ‘nak beri beri, tak nak beri sudah’ terutama isu-isu ESOS dan bonus. Rezeki di tangan Allah.

Sunday, April 13, 2008

Parole Officer


Hari itu sedang pelajar-pelajar saya tekun menyiapkan assignment di dalam kelas, saya tergerak hati memeriksa kedatangan. Biasanya saya memberikan sahaja senarai nama kepada mereka supaya ditandatangani. Saya membaca nama-nama yang ada bertandatangan di sebelah kanannya.

“Damien!” Tiada jawapan. Saya mencari-cari muka Damien yang berambut panjang ke kolar itu. Tiada.

“Hmmm…nampaknya Damien halimunan hari ini. Invisible Man!” sindir saya. Senyap. Tiada siapa yang berani bersuara.

Setelah habis membaca nama-nama mereka yang bertandatangan, saya dapati ada 5 orang pelajar yang mempunyai kuasa ghaib. Damien, Fatin, Chee Tat, Adlina dan Nor. Saya mula menyirap, tapi cuba nampak cool lagi. Pantang nenek moyang saya ditipu di siang hari!

OK, here’s the deal, people.” O-oh… Here it comes…

“Bagi mereka yang tandatangannya ada tapi tuan badannya tidak dapat dilihat hari ini, saya akan memotong sebanyak 5 markah dari coursework. Tolong beritahu mereka. Tapi sekiranya ada di antara kamu yang mengaku menandatangani untuk mereka, saya akan pertimbangkan hukuman itu. Jikalau tiada siapa yang mengaku, markah itu 100% ditanggung oleh mereka.”

Madam!” Saya nampak tangan diangkat.

Yes, Sam? Do you have something to tell me?”

I am sorry Madam. I signed for Chee Tat.”

Thank you, Sam, for being honest.”

Keesokan harinya Chee Tat datang berjumpa saya. Mukanya macam cicak berak kapur.

Madam, please don’t punish Sam. I asked him to sign for me. I bear the punishment 100 percent! I am very sorry, Madam.” Alahai, ada jujur dalam tak jujur.

Tiga pelajar yang lain datang berjumpa saya dan mengaku menyuruh kawan mereka menandatangani. Saya ber”ceramah” panjang tentang dishonesty. Akhirnya, mereka sanggup menanggung 100% hukuman.

“Tak boleh kurangkan, Madam? Banyak sangatlah 5 markah tu.” Budak zaman sekarang. Sudah bersalah mahu tawar-menawar lagi.

“Hmm…Kalau sikit tak rasa pulak kan?” Mereka akur dan berjanji tidak akan buat lagi. Mereka berjanji juga akan aktif bertanya di dalam kelas semasa persembahan projek rakan-akan mereka dan meminta saya memberi mereka markah extra credit bagi menaikkan balik markah coursework. Saya setuju.

Kes Adlina lain pula ceritanya. Dia tidak menyuruh sesiapa menandatangani tapi si penandatangan tidak mahu bertanggungjawap dan berjumpa saya. Malu katanya! Akhirnya demi kawan Adlina sanggup menerima hukuman sepenuhnya.

I’m sorry you have a friend like that,” kata saya, rubbing salt onto an open wound.

Aduhai! Selain dari menjadi seorang guru saya juga berperanan persis seorang pegawai pemulihan akhlak.

Saturday, April 12, 2008

Cloud 9

Pengiraan Ustaz Suhaimi rupa-rupanya ada hikmah buat saya. Saya sebenarnya sudah merancang untuk ke Pesta Buku lagi pada hari esok. Ahad lepas anak-anak saya ada kelas Arab. Tetapi si saat-saat akhir dibatalkan kerana Ustaz kata murid-murid yang lain kepenatan berarak Maulidurrasul. Kelas diganti ke hari ini. Tepat jam 10 pagi saya tiba di pagar sekolah. Ai! Kenapa pagar berkunci? Tidak ada kelibat kawan-kawan mereka yang lain. Saya terus menelefon Ustaz.

“Eh! Ada! Mereka sedang mengambil wudhu sekarang ni!” Anak-anak diajar sembahyang Dhuha dahulu sebelum memulakan kelas Arab dan hafazan.

Astaghfirullah! Saya pening kah, Ustaz yang pening? Rupa-rupanya yang ada ialah kelas kumpulan yang satu lagi. Kelas minggu kedua dan keempat, di tempat lain! Anak-anak saya kumpulan minggu pertama dan ketiga. Gara-gara bulan Mac lepas ada 5 hujung minggu, pengiraan saya dan Ustaz sudah tak sama! Esok baru bermula kelas untuk anak-anak saya bagi bulan April, katanya. Aduh! Gimana sih! Esok saya mahu ke Pesta Buku! Gawat gini dong!

Balik ke rumah saya terilham! Aha! Saya boleh ke pesta buku hari ini! “Anak-anak, Mama mau ke pesta buku. Mama kasi pilihan demokrasi. Siapa mahu ikut?” Akhirnya saya dan Tuan M saja yang pergi.

Lebuhraya macet sekali! Kami tiba di kaki lima PWTC pada jam 2.03 pm. Saya tinggalkan Tuan M mencari parking lalu berlari ke dalam bangunan. Saya berkejar ke Dewan Johor di tingkat bawah. Andrea Hirata, penulis novel bestseller Laskar Pelangi dijangka hadir ke sesi diskusi buku pada jam 2 ptg. Kami tidak dihampakan. Selama sejam kami dapat mendengar dia bercerita tentang bagaimana bermulanya idea menulis buku yang hebat itu. Selepas acara diskusi buku, saya mengikutnya ke booth PTS untuk sesi tandatangan buku. Saya membawa buku LP yang saya beli pada hari pertama. Menyesal pula tidak membawa buku kedua dan ketiga. Sudah, sudah, jangan tamak haloba.





Pada pengamatan saya, dan dari cerita-ceritanya, di Indonesia Mas Andrea ini sepopular Siti Norhaliza di sini. Beribu peminatnya akan muncul di setiap public appearancenya.

(Oh, saya berjumpa Puan Ainon di sana. Apa lagi. “Mana buku?” Saya senyum senget sajalah.)

Hari ini saya amat excited dan bertuah kerana selain dari Andrea Hirata, saya dapat berjumpa (dan bergambar) dengan Pak Samad Said, yang ikonik itu. Dia menandatangani bukunya untuk saya dan dengan baik hati juga menandatangani buku SN Usman Awang sekali! Saya harap dia tidak berkecil hati. Di booth PTS tadi, Saudara Zamri dan Saudara Muhd Faisal juga sempat menandatangani buku Rahsia Bisnes Mamak untuk saya.


Jam sudah 4.45pm. Saya ada satu pitstop lagi. Saya berjalan balik ke seberang sana dan mencari booth Ameen Publishing. Kak Lela yang membelikan buku Karya Nan Indah Faisal Tehrani untuk saya minggu lepas terlalu excited sehingga lupa mendapatkan untuk dirinya sendiri! Saya berjanji untuk mendapatkan buku untuknya. Wah! Saya bertuah! Penulis itu ada sedang standby untuk book-signing. Saya sempat berbual ringkas dengan beliau tentang Kak Musalmah Lebar (karektor dalam blognya), kampungnya di Melaka dan etc, etc. Kesimpulan: Cute juga Tuan FT ini! Hehehe, jangan marah… Dalam keterujaan saya (maaf dong ya, hari ini saya terover sudah!) saya lupa mengambil fotonya.

Saya dan Tuan M (yang dari tadi berwindow shopping di The Mall) bertolak balik ke Melaka jam 5.30 petang. Setiap tahun saya ke Pesta Buku Antarabangsa (well, except for last year, because I forgot) tapi kali inilah yang terhebat buat saya.

(p/s: Saya masih ingin mengekalkan anonimasi saya di dalam blog ini. Jadi gambar saya dengan Mas Andrea tidak diupload.Tapi percayalah, memang ada. Kahkahkah)

Friday, April 4, 2008

Kuala Lumpur International Book Fair 2008



Hari ini saya ke Pesta Buku di PWTC bersama-sama dengan beberapa orang rakan dari fakulti dan juga fakulti lain. Kami bertolak dari Melaka dengan menaiki bas kolej lebih kurang pada jam 9 pagi diiringi oleh beberapa pegawai perpustakaan. Pemandu bas sangat berhemah. Kami sampai di PWTC pada jam 11 pagi.

Sebelum turun dari bas pegawai perpustakaan berpesan, ‘Kita jumpa balik di sini jam 3.30 petang’. Aduhai! Sekejapnya!

Saya, Edyra dan Jun cepat-cepat berjalan menuju ke dewan pameran. Kami hendak menyelesaikan urusan ‘book selection’ untuk perpustakaan terlebih dahulu. Kami ke ‘booth’ penerbit buku-buku teks seperti McGraw Hill, Pearson Education, Wiley, dan Taylor and Francis untuk membuat pemilihan buku-buku rujukan.

Saya sangat suka aktiviti ini yang saya panggil OPM, ‘Other People’s Money’. Kami memilih apa-apa sahaja tajuk yang kami rasa sesuai, samada buku teks atau buku ‘trade’ tanpa mengira bilangan atau harga. Lebih kurang seperti Mak Datin sedang membeli belah tanpa mengira harga, kerana Datuk yang akan membayarnya! Hahaha!

Setelah selesai urusan pemilihan buku kami makan tengahari di tempat makan yang disediakan di dalam bangunan PWTC. Saya ingin membeli beberapa buku yang sudah disenaraikan awal-awal lagi, termasuk buku-buku PTS dan buku-buku oleh Saudara Faisal Tehrani.

Hari ini ialah hari pertama pameran. Oleh kerana hari ini hari bekerja jadi belum ramai lagi pengunjung yang datang. Yang ramai ialah para-para pensyarah dan wakil-wakil perpustakaan yang datang membuat pemlihan buku. Kawasan pameran tidak sesak dan masih selesa. Esok tentu lagi ‘happening’. Penulis-penulis juga belum ramai yang muncul. Kami tidak dapat menemui Saudara Faisal Tehrani kerana dia hanya akan tiba pada jam 3.30pm.

Semasa kami tiba di ‘booth’ PTS pada jam 2pm, keadaan agak lengang. Saya sempat berbual dengan Puan Hazizam Boss PTS One. Saya terkilan kerana tidak dapat bertemu dengan Sifu saya. Sudah lama saya tidak bertemu beliau.

Saya menaiki bas dengan beg penuh berisi buku-buku. Seronoknya! Saya mahu datang lagi kerana ada lagi buku-buku di dalam senarai saya yang belum dibeli.





Hidup Birokrasi!

Hari ini saya dan suami pergi menguruskan permohonan mengeluarkan wang KWSP bagi mengurangkan pinjaman perumahan. Ia merupakan satu proses yang sangat menarik. Saya kongsi bersama pengajaran yang saya perolehi daripada aktiviti ini.

Pengajaran:

Pertama: Apabila pegawai bank mengatakan dokumen-dokumen yang anda minta akan siap dalam masa 2 hari, sebenarnya dia maksudkan 2 minggu. Bersedialah untuk dipersalahkan kerana tidak menerima panggilan daripada mereka walaupun anda sudah menelefon mereka sebanyak 2 kali dalam masa 2 minggu.

Kedua: Pastikan borang KWSP anda adalah yang betul kerana pihak KWSP mempunyai beberapa jenis borang bagi beberapa jenis pengeluaran. Maklumat ini anda perolehi secara ‘trial and error’.

Ketiga: Anda tidak akan diberikan nombor giliran selagi dokumen anda tidak lengkap. Pegawai di kaunter nombor giliran akan bertanya anda berkali-kali samada anda mempunyai semua dokumen seperti salinan kad pengenalan, salinan perjanjian, sijil nikah, etc, etc.

Keempat: Maklumat yang diperolehi daripada pegawai di kaunter pertanyaan/nombor giliran tidak semestinya sama dengan maklumat daripada pegawai kaunter pertanyaan/nombor giliran yang lain. Pastikan anda berurusan dengan pegawai yang sama semasa proses ‘gi-mari,gi-mari’ di sini.

Kelima: Maklumat yang diperolehi daripada pegawai di kaunter pertanyaan/nombor giliran tidak semestinya sama dengan maklumat yang diperolehi daripada kaunter sebenar, vice versa. Jawapan kepada masalah ini ialah, ‘Hari sudah petang kut’.

Keenam (yang paling penting): Anda tidak boleh menggunakan pen biru atau apa-apa kaler selain dari warna hitam. Maklumat ini hanya akan dimaklumkan SELEPAS anda siap mengisi dan menandatangani borang persetujuan pengeluaran. ‘Puan, di sini memang menggunakan pen hitam sahaja!’… (‘Dik, ini kali pertama Akak datang dalam masa 5 tahun. Akak bersalah! Akak minta maaf banyak-banyak ya!’).

Masalah komunikasi yang kronik.